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眾所周知,奢牌的櫃哥櫃姐們都是奢牌的形象延伸,眼高於頂,一個比一個難伺候。顧西穗就只能拿出哄孩子的心情來,既不敢讓任何一個孩子磕著碰著,也不敢任由他們胡來,時不時就得主持一下紀律。

每個城市和每家商場的客戶群都略有不同,所以商場要根據各自的客流量調整品牌的位置和排序。

在廣東,Burberry或Max mara這種擅長冬裝的品牌是沒有發揮空間的,賣靴子的品牌也賣不過賣拖鞋的。Dior太嗲,不太符合廣東人的生活調性;Gucci倒是是很能打,但終究也是一陣一陣的。

為了錯開人群,太初廣場的香奈兒在LV旁邊,對面則是愛馬仕。

這幾個品牌分量相當,美學理念不同,營銷策略也不同,放在一起,也算是錯落有致。

當初考慮到LV永遠客人最多,香奈兒比較穩定,就跟客人比較少的愛馬仕放了到了對面。

結果疫情之後,大家才發現,奢侈品的顧客能多到什麼程度。再怎麼錯開,也能把所有的商場擠成菜市場。

尤其是這一天,愛馬仕和香奈兒同時要迎來購物高峰期,走廊可能徹底要被堵死了。

一大早,顧西穗跟商場裡的保安模擬可能會出現的排隊狀況,不停地調整著隊伍的方向。但調來調去都不合適,顧西穗只好另尋他法,跟香奈兒的店長商量:「你們今天要不然開側門好了,讓客人從西門進來。」

香奈兒的店長是個很香奈兒的女孩子,優雅從容,講話永遠都是氣定神閒的。她是顧西穗最喜歡的店長之一,文文靜靜的,非常好說話。

她說:「我怎麼覺得今天應該不會有多少人,很多包都限購,一名顧客一年只能買一個,想買的在七月那次漲價潮就已經買過了。」

「懸,我看到網上已經開始出代購攻略了,還有幾個網紅要來直播來著。」

香奈兒小姐就看了看側門的方向,那裡原本是給香奈兒的珠寶手錶客戶進出的,疫情之後為了控制顧客數量,就沒再開過了,擺了三個人形模特當作成衣展示櫃。

她想了一會兒才說:「我倒是沒關係,但如果要開側門的話,你得先說服隔壁才行。」

「我現在就過去。」顧西穗道。

十字形的走廊,香奈兒靠近西門的店鋪旁邊是Burberry,店長和櫃姐的工資跟業績掛鉤,業績不好,店員的表情就可想而知了。

2021年從秋天起就天天說寒流來襲,結果都十二月了,氣溫下到20度以下的日子還是屈指可數。

望著店內那些厚重的大衣,顧西穗自己先尷尬了起來,好聲好氣解釋:「香奈兒要提價,愛馬仕又要上新包,我怕今天客人太多,想問一下,讓顧客在側門處排隊行不行?」

「那豈不是要擋住我們家的門了?」

Burberry小姐也很Burberry,一副隨時都要跟007私奔的冷酷樣子,道:「公共區域我管不著,但排到我們這邊了肯定是不行的。」

「應該不會,我會讓保安注意一下的,到時候讓客人橫著排,保證不打擾你們。」

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