沈明珠看向那人，發現是個不認識的中年婦女，便笑了笑，「感謝您對明珠食坊的認可，您過來跟我做一下預訂登記，明天早上9點半以後可以過來取貨。」
「我明天沒空，你櫃檯裡面不是有嗎？你給我稱一斤。」
「不好意思，這些是其他顧客預訂的，晚點就要過來取走。」
中年婦女悻悻，「算了算了，不要了，又不是非你們不可，我們去別家買。」
說著，就招呼歐麗婭和身邊的小姑娘走人。
然而小姑娘卻犯起了倔，「我不，我就要吃這個！媽，我就要這個！」
歐麗婭見狀，走到沈明珠面前，「通融一下吧，我們就要一斤。」
沈明珠歉意的搖頭，「歐老師，這些都是顧客昨天預訂的，給了你們，我們沒辦法跟顧客交待，請見諒。」
歐麗婭微笑，「你讓廠里重新再做一些送過來不就可以了嗎？」
店員不滿的嘟囔，「點心師傅早上4點上班，這會都已經下班了。」
歐麗婭看了店員一眼，目光定定看著沈明珠，「通融一下吧，我小姑子很喜歡你們家的雪花酥，以後我可以多幫你帶一些顧客來光顧。」
中年婦女也插進來話，「我兒子是人民醫院的外科醫生，想要找他治病的人多得數不清，你今天給了我們方便，改天我也給你方便。」
沈明珠禮貌回懟，「這樣的方便，您自己留著用比較好。」
中年婦女臉色一變，「你什麼意思？」
沈明珠懶得跟對方廢話，腦子仿佛有大病，好端端的咒人進醫院，轉頭直接跟歐麗婭說道：「這樣吧，歐老師，我打電話讓點心師傅加個班，幫你新做一份，你兩個小時後過來取。」
歐麗婭想了想，「我們差不多該回去了，我給你個地址，你做好了送過來吧。」
這是兒子的班主任。
心裡默念了三遍，沈明珠扯出一抹淺笑，「好。」
就在沈明珠讓店員記地址時，小姑娘又嚷嚷著要吃鮮花餅和蛋黃酥。
「鮮花餅和蛋黃酥也各要兩斤，和雪花酥一塊送過來吧。」歐麗婭直接吩咐。
店員捏著筆，瞅向沈明珠，得到沈明珠點頭示意後，才提筆記下，不過臉上卻帶出了一些情緒。
歐麗婭看了便笑，「西方有一種形容，說顧客是上帝，裴子珩媽媽，我覺得你們開店做買賣的，特別應該把這句話記在心裡。」
「呸！什麼東西！還自比上帝，我送你去見上帝差不多！」
看著歐麗婭三人走遠的背影，店員實在忍不住大罵。
沈明珠回過頭，語氣嚴厲的制止，「小芳，我平時是怎麼教你的？身為服務從業者，任何時候都不能跟顧客爭吵，更不能辱罵顧客，念在你今天初犯，扣一塊錢。」
羅小芳嘴上沒說什麼，嘴巴卻撅得老高，顯然不服氣。
沈明珠緩下語氣，「遇到難纏的客人很正常，但不管任何時候，我們都要笑臉相迎，我們憑什麼賣得貴，除了貨真價實味道好，還有有一流的服務，做到他人所不能做到的，忍他人所不能忍受的。」
說著，她走近羅小芳，用只有兩人聽見的聲音嘀咕道：「你以為我不生氣嗎？我恨不得捶爆她們狗頭。」