陳歲：「……」
艾姐還想繼續和陳歲討論，斯曼敲了門進來，忐忐忑忑地說：「艾總，陳總，老闆找你們，說在頂樓大會議室……」
陳歲和艾姐互相看了對方一眼，都知道兩個人即將共同面對一場暴風雨。
到了頂樓大會議室，陳歲看到除了老闆以外，還有公司副總、董秘、財務部總經理、以及市場部總經理塗劍宏。
氣氛可想而知的凝重。
艾姐和陳歲落座以後，一向不苟言笑，以嚴肅著稱的副總首先開口：「網站投訴這麼大的事情，為什麼沒有第一時間上報公司？」
艾姐看了老闆一眼，老闆沒有親自開口質問，已經是給艾姐面子了。
艾姐冷靜回答：「經過運營部開會討論，我們認為我們內部有能力處理，事實也證明，投訴人撤銷了投訴。」
對於艾姐的避重就輕，副總一語道破：「你們的處理方法，就是引發蝴蝶效應，解決一起投訴，爆發更多的投訴。」
艾姐的視線在與會人員的臉上一一掃過。
和塗劍宏四目相對的時候，塗劍宏向她報以微微一笑，那是裹著安慰外殼的嘲諷。
董秘雙手交叉放在桌面上，跟著副總的話後，詰問：「我們想知道，針對截止半小時前的八起投訴，貴部門預備如何應對？」
事實上，艾姐現在給不出一個完美的答案。
沉默令人如坐針氈。
首先，老闆、副總、董秘、財務部總經理、包括塗劍宏，所有人坐在一側，艾姐和陳歲兩個人坐在另一側，這種提前就預設好的審判氛圍，令人十分不適。
其次，陳歲讀懂了，大家坐在這裡不是為了解決問題，而是為了解決她們。
陳歲內心打鼓，但還是鼓起勇氣，開口幫艾姐回答：「如果這半小時我們不是坐在這裡，而是在樓下開會的話，可能我們可以回答你這個問題。」
聰明的成年人講話，點到即止。
大家都聽明白了，所以董秘閉嘴了，但暴躁的副總更暴躁了：「陳歲，通訊部門銷售出去的產品出了這麼大問題，給公司帶來這麼大的名譽損害，你以為我們對你會睜一隻眼閉一隻眼嗎？」
陳歲：「產品按照公司標準流程生產，經由公司指定機構檢測。我相信公司幾十年沉澱下來的標準作業流程不會有問題。」
副總：「你這樣轉移矛盾點，也是在浪費時間。」
陳歲：「原來副總您知道我們現在是在浪費時間。」
塗劍宏搶在副總勃然大怒之前開口：「副總，產品的問題當然要追究，但不是此刻的當務之急。針對今天這幾條投訴的處理方法，我有一個提議……」