因為再次打開後備箱，一定是等第一個快遞送達的時候。路上的時間應該有半個小時，到時候再打開就晚了。
聽到她說只有十分鐘，客服按照她的員工號查了一下，問道：「請把你現在手上還有的快遞單號說一遍。」
蘇容報完之後，對方也就知道丟的是哪個了。看到時間的確在半個小時以內，客服沒有為難她：「好的，我們已經為您標記了，您把剩下的貨物送達即可返回公司。請問還有什麼需要幫忙的嗎？」
難得打一次電話，蘇容當然要把話問清楚。別以為她沒發現，從她選擇撥通電話，顯示屏界面回到初始界面開始，那個電話標就變成灰色的了。
在常識里，變成灰色就意味著暫時不能用了。它上面又沒有時間顯示，鬼知道不能用到什麼時候，最好把問題一次性問完，不然後悔都來不及。
「有的，如果我超時了，要怎麼自己解決呢？」蘇容問。
「我們會發給您快遞的的定位，您需要自己追回快遞，並且送回顧客手中。」客服回答道。
這樣一來一回，一來一回的，消耗的時間肯定不止一個小時。最後只是剩下不到三個小時運剩下的四個快遞，時間很有可能來不及。
而且從小偷手中搶東西的難度肯定不小，稍有不慎還可能被污染甚至受傷。在規則怪談里受傷是一件非常恐怖的事情，因為鮮血對於詭異的吸引是很大的。
「我看到顯示界面的電話標灰了，請問下一次可以給您打電話是什麼時候呢？」
「三個小時後，我們接同一個快遞員的電話，間隔在三個小時。這是為了防止快遞員過於依賴客服，給公司造成經濟損失。」
聞言，蘇容頓時瞭然。客服是站在快遞員這一邊的，會幫助快遞員處理一些問題。但是如果一直存在，那快遞員出事了就找他們解決，長此以往肯定會有所懈怠。
當然這只是在正常世界中應該這樣理解，在詭異世界的話，蘇容覺得調查員給他們打電話，讓他們幫忙處理事情，對於客服而言可能也是一種污染損傷。所以才需要有限制，這樣能減少客服的損耗。
三個小時可真夠久的，要知道從現在到十二點共也就五個小時罷了。
「如果幫助了顧客，但是顧客還是給出差評的話，應該怎麼辦呢？」她沒有直接詢問是否能舉報對方，而是用了更委婉的方式。
果然，客服嚴肅的說：「顧客沒有給好評，肯定是快遞員的服務不到位。您應該反思自己，爭取取得顧客的諒解。」
這樣的回答讓蘇容頓時明白了食物鏈：顧客＞＞客服＞快遞員。
他們必須要讓客戶滿意，別說舉報了，恐怕連吐槽都不行。要是真的和對方說要舉報客戶，恐怕直接就會受到懲罰。
想了想，蘇容繼續問道：「完成了任務之後是直接回到公司嗎？和誰交接？」