「相悅昨天晚上話說得那麼硬，怕是得罪他了。」
「得罪就得罪了唄，他是衛健委還是醫保局的啊？」范思道不以為意的應道。
徐相悅把病歷夾往桌上一放，倆人抬頭看過來，問她：「簽好了？」
她點點頭，努努嘴吐槽道：「剛還問我不簽會怎麼樣呢，還說什麼病人要死了也要等簽字嗎，擇期手術和急診手術都分不清，懶得噴。」
「他老婆他自己都不著急，倒要求醫生無私奉獻，犧牲私人休息時間為他服務。」夏知年撇撇嘴。
說了幾句就不說了，畢竟這種人見過不少。
手術安排在隔天，也就是簽完字第三天，排在上午第一台，做得很成功，甚至比預計的時間還要早一點結束。
病人在復甦室觀察一段時間後，沒事就送回病房了，徐相悅還打算中午休息時上去看看她，結果還沒到中午呢，就先接到醫德醫風辦負責處理醫患糾紛的同事的電話，說有患者家屬投訴她。
徐相悅一愣：「……為什麼？哪個患者的家屬？」
剛問完，她腦子裡靈光一閃，想到了48床的家屬，最近也就跟這位家屬發生過矛盾了，人家還說了要投訴她呢。
沒等接著問，電話那頭的同事就說了：「投訴你態度不好，說你明明約了他們做術前談話，但是他人來了，你又下班了，害他多跑一次，有這回事嗎？」
徐相悅：「……」果然是這個人：）
真是太有節目了，48床的手術剛結束，她老公就迫不及待的去投訴她，難道就不怕接下來這段時間她故意為難他老婆？
哦，應該是不在意的，那種人心裡只有自己，不然他老婆為什麼要住院，為什麼要手術，受這份罪都是因為他。
她忍不住翻了個白眼，剛要解釋，同事就說：「那個家屬不僅打了投訴熱線，還打了院長熱線，所以按照規定，你得過來解釋一下哦，現在有時間嗎？」
徐相悅呵了聲：「現在沒時間，馬上就要開台了，等我下一台手術結束吧。」
「行，你先忙。」同事說完就掛了電話。
下一台手術這時也開始了，徐相悅一邊上台拉鉤，一邊跟馮敏吐槽：「我真服了，難道要我二十四小時守在醫院才行嗎？他什麼時候來我什麼時候接待？給錢了嗎？」
「不用管他，隨便解釋一下就行了。」馮敏語氣淡定，「這種事根本沒辦法避免，這些自我意識過剩的人，到處都是，用現在年輕人的話講，那都是爹味滿滿的老登。」
徐相悅嗤了聲，覺得有點搞笑。
麻醉醫生叉著腰在旁邊看，聞言道：「我覺得最討厭的其實是行政，你特麼是個投訴就受理啊，合不合理全都受理，只要有投訴不管三七二十一直接扣錢，跟扣了臨床的錢他們能增加績效似的，煩死了。」
「那可說不準，你這算給人家充工作量了。」馮敏回答道。
徐相悅聽了只有嘆口氣，等這台手術結束，她開了術後醫囑，就趕緊出了手術中心往行政樓走。
負責處理這事的同事是前兩年從臨床轉過去的，笑著跟她說：「我感覺他的說法裡面八成有水分，所以想聽聽你怎麼解釋。」
說完給她倒了杯水，遞過去。
「還能怎麼解釋。」徐相悅接過杯子，聲音平靜又無奈，「病人自己說她老公下午會過來，我夜班都不下，就在那兒死等，等到了六點，人還沒來，總不能他一直沒來，我就一直不下班吧？」
「等我回去吃飯都要吃完了，快九點了，他終於來了，一來就讓科室給我打電話，想讓我回來加班？」想起來因為這事打亂的計劃，徐相悅就覺得無語，「你覺得這合適嗎？我又不是住院總，他說遲到失約是因為有意外工作，所以就要我也跟著付出休息時間這個代價？」
要不是顧忌到說得太直白可能不太利於結束糾紛，她真想直接去罵這人，問問他到底有多大臉，感覺國家總統都沒他重要。
徐相悅覺得自己此刻簡直怨氣衝天，費了九牛二虎之力才維持住表面的冷靜，「他為了這事說我態度不好，我是不認的，沒有哪條規定要求我必須為了遲到的家屬，放棄自己的休息時間趕回來處理本該在工作時間內就可以完成的工作。」
同事完全能get到她的不悅，也很理解，連連點頭，安慰道：「這人確實比較那啥，他打電話投訴你的時候，那語氣真是絕了。」
她清清嗓子，學對方的語氣：「都說醫生是白衣天使，我看你們根本沒有做到，尤其個別醫生，當一天和尚撞一天鐘，到點就走，沒有處理完的工作往旁邊一拋，有沒有想過會給人民群眾帶來多大的不便？要我說，你們單位的黨支部還是要組織你們這些職工深入學習，加強黨性修養和黨性鍛鍊才行。」=quothrgt
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