關姐最終點了點頭，趕緊將路線通過對講機傳達給救護車駕駛員。對講機那頭傳來駕駛員驚訝的聲音：「工地的臨時小路？你們確定？好，我照辦！」
「這姑娘對開發區的路還真熟得像背地圖似的。」一個年長的調度員忍不住感慨道。
幾分鐘後，傳來消息確認救護車順利繞開了堵車處，成功通過工地臨時小路，到達傷員所在小區的信息。調度室里的大家相視一笑，紛紛對顧青麗豎起了大拇指。
關姐長舒一口氣：「顧青麗，這回你幫了大忙了，你這『活地圖』名不虛傳啊！」
一旁的小伙子也悄悄放下了手機，眼中帶著不甘，卻不得不承認顧青麗剛才的表現讓他刮目相看。他搖了搖頭，嘴裡小聲嘟囔了一句：「活地圖，還真有點厲害了。」
當然，事後調查發現，這次網絡中斷的事故和急救中心關係不大，而是由數據機房的一場網絡攻擊引發的。急救中心的網絡系統連接到全市核心數據機房，而該機房遭遇了黑客攻擊。全市多個服務系統，包括急救中心、部分金融機構和交通部門，都遭遇了網絡波動，導致臨時中斷。有些諷刺的是，對月常斷網現象熟視無睹的急救中心調度室，卻因為在此次事故中臨危不亂，沒有耽誤救護車派遣和引導工作，全體受到了表彰。
調度員們逐步讓顧青麗參與接聽一些優先級較低的電話，比如輕微受傷或簡單疾病的求助。這些電話雖然不緊急，但同樣需要調度員判斷準確，提供迅速有效的幫助。資深調度員們也終於對她刮目相看，教她一些接線過程中常用的問答技巧，以及更加細緻入微的急救策略。
閒暇時，顧青麗也開始花更多時間走訪城市。主要道路自不用說，她還會特意留意城市各個街區的地標，比如某個不起眼的便利店、菜市場旁的石凳、地鐵站邊的一棵大樹等。
漸漸地，幾乎整座城市的每條主幹道、每個社區的分布，甚至哪幾個老舊小區存在一兩條隱秘的巷道，她都能熟記於心。
又是下午將近五點，顧青麗正準備下班離開，急救中心的電話鈴聲又一次響起，聲音嘶啞的喘息從聽筒那端傳來：「我頭好痛……73歲……腦梗……」
接線員王叔敏銳地意識到，這名患者情況不妙，似乎意識不清、反應遲緩。他迅速詢問：「您現在身邊有人嗎？」
電話那端傳來一陣氣若遊絲的喘息，隨即，一個微弱的聲音斷斷續續地回答：「沒人……家……我……」
王叔繼續問道，語氣短平快：「您的地址？我派救護車馬上趕過去。」
可對方在沉默了好幾秒後，艱難地吐出幾個字：「家……紅橋……橋下……」接著，聲音再次變得支離破碎，甚至開始前後矛盾起來。病人似乎在試圖說清楚位置，卻因為意識模糊，無法形成連貫的句子，只能斷斷續續提到「橋、超市、小區門口」這些散亂的詞。